Captain Repair : le portrait du mois, Benoît Robeau

Tous nos réparateurs smartphones et tablettes Captain Repair sont de vrais héros de la réparation qui prennent à coeur leur mission ! Une fidélité et un investissement que  nous avons envie de mettre en avant aujourd’hui ! Le portrait du mois, Benoît Robeau, Captain Repair à Troyes depuis mars 2016.

 

Les premiers contacts

Il était une fois, un jour de mai 2015 un mail reçu de SOSav, à la recherche de partenaires pour le lancement de son réseau de réparateurs mobiles. Benoît est en pleine reconversion professionnelle après avoir travaillé 15 ans dans les travaux public dont 10 ans en tant que cadre grâce à son DUT génie civil. Après nous avoir rencontré dans nos locaux fleuris de Lognes, Benoît aime le concept mais n’est pas encore formé et tâtonne dans la réparation…

Alors à ses balbutiements, Captain Repair n’avait pas encore de partenaire pour la formation. Benoît suit alors une brève formation chez la concurrence (sans rancune !) mais l’orientation vers un mauvais fournisseur de pièces détachées lui cause de nombreux soucis…

 

Le début de l’aventure

C’est un beau soir de mars 2016, que Benoît repensa à Captain Repair, avec qui il avait brièvement échangé 1 an auparavant. La magie opère pour de bon cette fois ! La qualité des pièces lui a permis de gagner en crédibilité et de booster son business ! Et le nombre de demandes de réparation s’envole grâce à la plateforme intuitive Captain Repair par laquelle les clients passent.

benoit robeau, réparateur smartphone et tablette captain repair
Benoit en pleine répa !

La machine est lancée

Impossible d’arrêter Benoît dans son ascension ! C’est par un jour ensoleillé (ou enneigé) de février 2017 qu’il crée une boutique atelier attenant à son domicile. Avec plus de 2000 réparations à son actif, Benoît a construit un véritable business florissant notamment après être passé à la TV sur France 3, un très bon engagement sur les réseaux sociaux et dans le référencement (« du « pain béni » depuis que j’ai boosté mon Google My Business ! »), mais surtout et avant tout grâce à ses doigts en or qui redonnent vie aux smartphones et tablettes !

Benoît, aujourd’hui, c’est entre 80 à 100 réparations par mois avec quelques sauvetages in extremis ! Comme lors de ses “vacances” en Vendée, cet été 2016, les réparations pleuvent, il s’est même retrouvé avec trois iPhone 6 à réparer en même temps. Un défi qu’il a relevé avec quelques sueurs mais une journée à 1000€ de CA avec 650€ de marge ! BRA-VO !

voiture captain repair
La voiture de Benoît : faire de la pub partout et tout le temps ! Et ça fonctionne :)

 

A présent, laissons la parole à Benoît :

Ta pire réparation ? A mes débuts. Pour un changement de connecteur de charge sur iPhone 5s. Il a fallu que je change l’écran et le connecteur tactile sur carte mère. Perte de 200€ sur ce dossier pour 50€ de CA… Ce que j’en retiens pour éviter ce genre de problème ?  Patience patience et encore patience. Chaque chose en son temps. Et analyser chaque panne et si possible chaque histoire des appareils.

Une anecdote ? Un client qui a tordu sa batterie usagée devant moi et qui a pris feu ! Sinon souvent des clients sympas et qui en amènent d’autres, c’est cool.

Tes futurs projets ? Être plus équilibré entre vie pro et perso. Quand on aime cela, c’est le piège. Et quand on a l’envie de la satisfaction 100% client c’est très prenant.

Un petit mot pour tous les Captain qui te lisent ? Très bon modèle économique si ce n’est le meilleur. S’accrocher au début car techniquement et commercialement c’est hyper DUR. Mais si l’on aime cela et que l’on veut satisfaire les clients, c’est gagné ! L’aide en ligne et les partenaires en micro-soudures, c’est top également.

 

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